Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026
Marchildon s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels recueillis auprès de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux autres lois applicables.
1. Collecte de renseignements personnels
Marchildon recueille les renseignements personnels nécessaires à la prestation de ses services orthopédiques, notamment votre nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro d'assurance maladie, informations médicales pertinentes à votre traitement, ainsi que les détails relatifs à vos régimes d'assurance publics ou privés.
Les renseignements sont recueillis par l'entremise de formulaires sur notre site web, de nos formulaires de rendez-vous, en personne à l'une de nos cliniques, par téléphone ou par courriel.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés pour la prestation de services orthopédiques, la gestion de votre dossier patient, la facturation et les réclamations auprès des organismes payeurs (RAMQ, CNESST, SAAQ, Anciens Combattants Canada, Services aux Autochtones Canada, assurances privées), ainsi que pour la communication concernant vos rendez-vous, suivis et renouvellements.
3. Témoins de connexion (cookies) et outils d'analyse
Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) et des outils d'analyse tels que Google Analytics pour mesurer l'achalandage, comprendre l'utilisation du site et améliorer nos services. Ces outils peuvent recueillir des données anonymisées comme votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation et les pages consultées.
Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient cependant ne plus être disponibles.
4. Communication à des tiers
Marchildon ne vend ni ne loue vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec : (a) les professionnels de la santé impliqués dans votre traitement; (b) les organismes payeurs pour la facturation et les réclamations; (c) nos fournisseurs de services (hébergement, traitement de paiement) tenus par contrat de confidentialité; (d) lorsque la loi l'exige.
5. Protection et conservation des renseignements
Nous prenons les mesures physiques, administratives et technologiques nécessaires pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, la modification ou la destruction. Parmi ces mesures : chiffrement SSL/TLS des échanges en ligne, contrôles d'accès aux dossiers, authentification des utilisateurs, sauvegardes régulières, pare-feu et surveillance du réseau.
Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins de la prestation des services et pour répondre aux exigences légales, règlementaires et professionnelles (notamment celles de l'Ordre des technologues professionnels du Québec).
6. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous avez le droit :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- de retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles;
- de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements à des fins de prospection commerciale;
- de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
7. Consentement
En utilisant nos services, en remplissant un de nos formulaires ou en naviguant sur notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable désigné :
Marchildon
10125 Boul. Saint-Laurent, Montréal (Québec) H3L 2N5
Téléphone : 514.858.1171
Courriel : [email protected]
9. Modifications à la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.